收到坏商品应退款，先与商家联系。依据《消费者权益保护法》，需保留证据如截图、聊天记录。不及时处理可能导致权益受损，无法追回损失。
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处理坏商品退款，常见方式有联系商家、平台介入、12315投诉。根据退款难度和商家态度选择，商家不配合则考虑平台或12315。
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坏商品退款，先联系商家。具体操作：1. 说明情况，要求退款；2. 保留证据，如下单截图、聊天记录；3. 商家不处理，申请平台介入，提供证据；4. 仍无法解决，拨打12315投诉，维护权益。