老人可通过原购买渠道或消费者协会寻求退款。分析：老人购买的商品或服务存在问题需退款时，首先应根据购买时的协议或合同，尝试通过原购买渠道（如电商平台、实体店等）进行协商退款。若协商无果，可联系消费者协会，依据《消费者权益保护法》寻求帮助，保护自身合法权益。提醒：若商家拒绝退款且态度强硬，或涉及金额较大，表明问题可能比较严重，建议及时咨询律师或法律机构。
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具体操作：1.协商退款：老人应准备好购买凭证、问题商品照片等证据，与原购买渠道进行沟通，明确退款要求及理由。2.投诉处理：若协商无果，老人可向当地消费者协会提交投诉，附上相关证据，由协会介入调解。3.法律诉讼：若投诉仍无法解决问题，老人可委托律师向法院提起诉讼，要求商家承担退款责任及赔偿损失。诉讼过程中，需充分举证，遵循法庭程序。在不同情况下，老人应根据实际情况灵活选择处理方式，以高效、合法地维护自身权益。
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处理方式：从法律角度看，老人退款的常见处理方式包括与原购买渠道协商、向消费者协会投诉、以及法律诉讼。选择时，应考虑退款金额、时间成本、证据充分性等因素。若金额较小且证据确凿，协商或投诉可能更为高效；若金额较大或协商无果，法律诉讼则成为必要手段。