在您遇到拼多多购物退货难，商家与平台均拒绝处理的情况下，您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维护自身权益。该法第二十五条规定，消费者通过网络购物，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但部分商品除外。若商家拒绝退货，违反了此规定。您有权向当地工商部门或拨打12315进行举报投诉，要求商家履行退货义务或赔偿损失。
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从法律角度，为确保退货投诉的有效性，您应准备以下材料：购买商品的订单信息、支付凭证、商品照片及问题描述、与商家或平台的沟通记录截图等。这些材料能证明购买行为、商品状况及商家违约事实，有助于工商部门或法院判断案件，支持您的合理诉求。
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除了向工商部门举报和拨打12315外，您还可以采取以下措施：一是直接联系拼多多平台的客服，明确表达退货要求及理由，并保留好沟通记录；二是若平台未能有效处理，可通过社交媒体、消费者协会等渠道公开投诉，增加解决问题的压力；三是若损失较大，可考虑聘请律师，通过法律途径起诉商家及平台，要求其承担违约责任。